Στις αγορές μέσω Διαδικτύου στρέφονται όλο και περισσότερο οι Έλληνες καταναλωτές αναζητώντας χαμηλότερες τιμές.Σύμφωνα με την τελευταία έκδοση της σχετικής ετήσιας έρευνας του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, οι συνολικές αγορές των Ελλήνων καταναλωτών μέσα από ελληνικά και ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα θα ανέλθουν το 2011 σε 1,5 δισ. ευρώ έναντι 1,2 δισ. ευρώ το 2010.Η αύξηση -εφόσον επιβεβαιωθεί η εκτίμηση του ELTRUN- ανέρχεται σε 25% σε σχέση με το 2010, ποσοστό διόλου ευκαταφρόνητο δεδομένης της κρίσης, ενώ σε σχέση με το 2009 το ποσοστό της αύξησης θα φθάσει στο 80%. Σημειωτέον, πάντως, πως πριν από ένα χρόνο το ELTRUN εκτιμούσε ότι οι online αγορές θα φθάσουν στο 1,4 δισ. ευρώ το 2010 και θα κινηθούν μεταξύ 1,8 - 2 δισ. ευρώ το 2011. Όμως, η εκτίμηση αυτή δεν επιβεβαιώθηκε καθώς η οικονομική κρίση αποδείχθηκε βαθύτερη.
Οι ερευνητές του ELTRUN σημειώνουν, πάντως, πως το καταναλωτικό κοινό συνεχίζει να είναι σχετικά διστακτικό απέναντι στις ηλεκτρονικές αγορές και μόνο το 1/3 των Ελλήνων χρηστών του Internet δηλώνει ότι αγοράζει κάτι on-line (όταν το αντίστοιχο ποσοστό στη Δ. Ευρώπη ξεπερνά τα 2/3). Από την άλλη, αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν πολλά περιθώρια ανάπτυξης, δεδομένου ότι η οικονομική κρίση οδηγεί πολλούς καταναλωτές να αναζητήσουν την πιο φθηνή πρόταση που συνήθως βρίσκεται στο Διαδίκτυο.
Καταστήματα
Η μελέτη του ELTRUN επισημαίνει πως τα τελευταία χρόνια και με την αύξηση της ευρυζωνικότητας έχουν εμφανιστεί στην Ελλάδα πληθώρα ηλεκτρονικών καταστημάτων που απευθύνονται στο ευρύ καταναλωτικό κοινό μέσω διαδικτύου. Παρότι δεν υπάρχει κάποιο σχετικό μητρώο ή κατάλογος ηλεκτρονικών καταστημάτων (που υπάρχει σε όλες τις ευρωπαϊκές χώρες), ο αριθμός τους έχει τουλάχιστον τριπλασιαστεί κατά τα τελευταία δύο έτη και υπολογίζεται ότι πλέον περίπου 1.500 ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες. Ήδη, το ELTRUN έχει καταγράψει συστηματικά πάνω από 900 ηλεκτρονικά καταστήματα, εκ των οποίων, όμως, περίπου το 1/3 έχει σοβαρά θέματα ποιότητας όσον αφορά τη λειτουργίας του και τις προσφερόμενες υπηρεσίες προς τους Έλληνες on-line καταναλωτές.
Από την άλλη πλευρά, ένα στα τέσσερα ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα λειτουργεί με βέλτιστες πρακτικές που συναντάμε στα γνωστά διεθνή ηλεκτρονικά καταστήματα, αφού έχει ξεκάθαρες πρακτικές προστασίας και εξυπηρέτησης πελατών, εξασφαλίζει την ασφάλεια των συναλλαγών και έχει ήδη πιστοποιηθεί από ανεξάρτητο φορέα.@imerisia
Διαβάστε όλο το άρθρο στο "Ανακάλυψη, γιατί όποιος ψάχνει βρίσκει!" »
Μεταφράστε αυτό το άρθρο (Translate this article) »
